{"id":625,"date":"2018-05-30T03:47:26","date_gmt":"2018-05-30T03:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/dan\/tms\/?p=176"},"modified":"2025-04-01T14:45:04","modified_gmt":"2025-04-01T14:45:04","slug":"requisitos-de-rede-para-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/2018\/05\/30\/requisitos-de-rede-para-call-center\/","title":{"rendered":"Requisitos de rede para call center"},"content":{"rendered":"<p><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"pt\"><span title=\"Network Requirements \">Requisitos de Rede<\/span><\/span><\/p>\n<p><span title=\"Understanding your existing network as well as your future needs will play an important part in your call center phone system project.\">Compreender a rede existente e as necessidades futuras desempenhar\u00e3o um papel importante no projeto do sistema de telefonia do call center. <\/span><span title=\"There are a few essential questions you need to ask to help determine if your network is ready or if there are any improvements you should make. \">Existem algumas perguntas essenciais que voc\u00ea precisa fazer para ajudar a determinar se sua rede est\u00e1 pronta ou se h\u00e1 melhorias a serem feitas.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"pt\"><span title=\"How many users do you have and how many concurrent calls can you expect? \">Quantos usu\u00e1rios voc\u00ea tem e quantas chamadas simult\u00e2neas voc\u00ea pode esperar?<br \/>\n<\/span><span title=\"Knowing the number of users on a call center phone system is important, but it\u2019s even more important to know the number of concurrent calls that will be happening at any given time because it affects your bandwidth requirements.\">Saber o n\u00famero de usu\u00e1rios em um sistema telef\u00f4nico de call center \u00e9 importante, mas \u00e9 ainda mais importante saber o n\u00famero de chamadas simult\u00e2neas que ocorrer\u00e3o a qualquer momento, pois isso afeta seus requisitos de largura de banda. <\/span><span title=\"A good rule of thumb for determining bandwidth needs is \">Uma boa regra para determinar as necessidades de largura de banda \u00e9 <\/span><span title=\"# Concurrent Calls at Peak Time x 100 Kilobits Per Second = Bandwidth in Megabits Per Second (Mbps) Needed \"># Chamadas simult\u00e2neas no hor\u00e1rio de pico x 100 Kilobits por segundo = Largura de banda em megabits por segundo (Mbps) necess\u00e1ria<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"pt\"><span title=\"What kind of networking equipment are you using? \">Que tipo de equipamento de rede voc\u00ea est\u00e1 usando?<br \/>\n<\/span><span title=\"Equipment plays a vital role in the ability to prioritize network traffic and the quality of your voice data.\">O equipamento desempenha um papel vital na capacidade de priorizar o tr\u00e1fego de rede e a qualidade de seus dados de voz. <\/span><span title=\"Generally, smaller organizations have more equipment options because they have fewer network requirements;\">Geralmente, organiza\u00e7\u00f5es menores t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es de equipamentos porque possuem menos requisitos de rede; <\/span><span title=\"however, if you are housing a dedicated call center, then you will need to consider the impact it will have on your traffic and adjust your networking equipment as necessary. \">no entanto, se voc\u00ea estiver abrigando um call center dedicado, precisar\u00e1 considerar o impacto que ter\u00e1 no tr\u00e1fego e ajustar o equipamento de rede conforme necess\u00e1rio.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"pt\"><span title=\"How many ports do you need per user? \">Quantas portas voc\u00ea precisa por usu\u00e1rio?<br \/>\n<\/span><span title=\"The number of ports needed per user determines the type of phones you can attach to your call center phone system.\">O n\u00famero de portas necess\u00e1rias por usu\u00e1rio determina o tipo de telefone que voc\u00ea pode conectar ao seu sistema de telefonia. <\/span><span title=\"If you plan to only have one port per user to share with both the PC and phone, then you will need a phone model with a built-in switch.\">Se voc\u00ea planeja ter apenas uma porta por usu\u00e1rio para compartilhar com o PC e o telefone, precisar\u00e1 de um modelo de telefone com um switch integrado. <\/span><span title=\"Having two ports per user makes phone administration easier and the phones more reliable. \">Ter duas portas por usu\u00e1rio torna a administra\u00e7\u00e3o do telefone mais f\u00e1cil e os telefones mais confi\u00e1veis.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"pt\"><span title=\"What kind of Internet connection do you have? \">Que tipo de conex\u00e3o com a Internet voc\u00ea tem?<br \/>\n<\/span><span title=\"To support a call center phone system, you will need a high upload speed to ensure audio quality.\">Para suportar um sistema telef\u00f4nico de call center, voc\u00ea precisar\u00e1 de uma alta velocidade de upload para garantir a qualidade do \u00e1udio. <\/span><span title=\"While DSL and cable modems are considered to be high speed, beware that their data rates can be drastically impacted when used for a VoIP phone system. \">Embora os modems DSL e a cabo sejam considerados de alta velocidade, atente para o fato de que suas taxas de dados podem ser drasticamente afetadas quando usadas para um sistema de telefonia VoIP.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span id=\"result_box\" class=\"\" lang=\"pt\"><span title=\"Do you have remote or mobile workers? \">Voc\u00ea tem funcion\u00e1rios remotos ou m\u00f3veis?<br \/>\n<\/span><span title=\"Having employees located outside the office can sometimes cause bandwidth issues.\">Ter funcion\u00e1rios localizados fora do escrit\u00f3rio pode, \u00e0s vezes, causar problemas de largura de banda. <\/span><span title=\"This, in turn, can lead to call quality issues, which can be especially detrimental for firms with dedicated call teams.\">Isso, por sua vez, pode levar a problemas de qualidade de chamadas, o que pode ser especialmente prejudicial para empresas com equipes de chamadas dedicadas. <\/span><span title=\"To fix this, you can either increase your available bandwidth or decrease the needed bandwidth for each call, which can be accomplished with a codec. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\">Para corrigir isso, voc\u00ea pode aumentar sua largura de banda dispon\u00edvel ou diminuir a largura de banda necess\u00e1ria para cada chamada, o que pode ser feito com um codec.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span title=\"For a deep-dive into the technical requirements for your network, read Determining Network Readiness for Unified Communications.\">Para um aprofundamento dos requisitos t\u00e9cnicos da sua rede, leia Determinando a Prontid\u00e3o da Rede para Comunica\u00e7\u00f5es Unificadas. <\/span><span title=\"Or, to test your network, check out our free network assessment tool.\">Ou, para testar sua rede, confira nossa ferramenta gratuita de avalia\u00e7\u00e3o de rede.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Requisitos de Rede Compreender a rede existente e as necessidades futuras desempenhar\u00e3o um papel importante no projeto do sistema de telefonia do call center. 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