{"id":1344,"date":"2022-01-21T08:00:00","date_gmt":"2022-01-21T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tmstelecom.com.br\/?p=1344"},"modified":"2025-04-01T19:59:47","modified_gmt":"2025-04-01T19:59:47","slug":"principais-tendencias-tecnologicas-para-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/2022\/01\/21\/principais-tendencias-tecnologicas-para-2022\/","title":{"rendered":"Principais tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para 2022"},"content":{"rendered":"\n

FOCO NA EXPERI\u00caNCIA DO CLIENTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s um ano de desafios e incertezas, \u00e9 fato que as diversas mudan\u00e7as ocorridas no mundo da tecnologia faz com que cada vez mais as empresas compreendam a import\u00e2ncia da utiliza\u00e7\u00e3o das telecomunica\u00e7\u00f5es para os resultados dos seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de n\u00e3o ser uma novidade, a conectividade vem transformando o mercado e tende a continuar em acelera\u00e7\u00e3o, impulsionada pela pandemia.<\/p>\n\n\n\n

A automatiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os atrai oportunidades, gera relacionamento com o cliente e impacta diretamente na sua experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Investir em tecnologia de telecomunica\u00e7\u00f5es com estrat\u00e9gia, tornou-se uma obriga\u00e7\u00e3o para as empresas que desejam continuar no mercado de forma sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Se as organiza\u00e7\u00f5es dominarem as t\u00e9cnicas de conectividade para chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico e conseguir despertar sentimentos e desejos pelo seu produto ou servi\u00e7o, vendem mais, com menos resist\u00eancia e muito mais velocidade.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, as tend\u00eancias focadas na agilidade e praticidade, s\u00e3o extremamente importantes no planejamento para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n

Para compreender melhor como as tecnologias de telecomunica\u00e7\u00f5es influenciam na experi\u00eancia do cliente, listamos a seguir as 6 principais tend\u00eancias para o ano 2022, que ser\u00e1 marcado por inova\u00e7\u00f5es e avan\u00e7os, com grande impacto no mercado:<\/p>\n\n\n\n

1 – Experi\u00eancia por voz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A voz representa uma nova Interface<\/em> entre humanos e m\u00e1quinas, que ser\u00e1 utilizada sempre e ficar\u00e1 cada vez mais completa.<\/p>\n\n\n\n

Para ilustrar essa tend\u00eancia, podemos imaginar que a voz deve assumir o lugar do clique e do toque, transformando-se numa ferramenta fundamental para melhorar a experi\u00eancia do cliente, que tem praticidade sem perder tempo com digita\u00e7\u00e3o ou abertura de aplicativos e programas.<\/p>\n\n\n\n

2 – Intelig\u00eancia artificial <\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O uso crescente da intelig\u00eancia artificial permite agilidade no processo de atendimento, sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana, embora n\u00e3o ser\u00e1 abolida definitivamente a utiliza\u00e7\u00e3o de colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, a Intelig\u00eancia artificial permite que assistentes virtuais cumpram com tarefas diversificadas, inclusive em sistemas conectados por voz, havendo entendimento da linguagem natural, comportamentos e mensagens.<\/p>\n\n\n\n

Outro benef\u00edcio observado \u00e9 o baixo custo, visto que n\u00e3o necessitar\u00e1 de utilizar um aparelho de telefone, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

3 – Hiper automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em 2022, grande parte das tarefas das empresas ser\u00e3o automatizadas, que nada mais \u00e9 do que o uso de um conjunto de tecnologias, como intelig\u00eancia artificial, rob\u00f3tica, etc.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 para tornar os processos mais \u00e1geis, aumentando a automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Com a hiper automa\u00e7\u00e3o, as empresas ter\u00e3o a possibilidade de minimizar erros cometidos e com isso evitar o retrabalho e, eliminar\u00e1 trabalhos manuais e burocr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n

4 – Tecnologia 5 G<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A previs\u00e3o \u00e9 de uma revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que proporcionar\u00e1 \u00e0s empresas, rapidez e economia.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), estima-se que a tecnologia 5G est\u00e1 prestes a chegar no Brasil em 2022, trazendo mais inova\u00e7\u00e3o e conectividade.<\/p>\n\n\n\n

Essa tecnologia \u00e9 considerada a gera\u00e7\u00e3o de conex\u00f5es de Internet<\/em> com maior alcance e velocidade.<\/p>\n\n\n\n

Sem d\u00favidas, a conex\u00e3o ultrarr\u00e1pida facilitar\u00e1 o dia a dia das organiza\u00e7\u00f5es e clientes, permitindo comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea e impactar\u00e1 positivamente na experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, os sistemas em nuvem se destacar\u00e3o cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n

5 – Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) em vigor, as empresas devem estar ainda mais preocupadas e adequadas \u00e0s particularidades dos cuidados com os dados coletados dos seus consumidores, evitando problemas com a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante ter aten\u00e7\u00e3o na valida\u00e7\u00e3o de dados que ajudam a garantir a identidade do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

6 – Experi\u00eancia total \u2013 atendimento Omnichannel<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma empresa pode ser mais competitiva se conseguir se conectar com seus usu\u00e1rios, consumidores, parceiros e equipe.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios para acelerar o crescimento, gerando confian\u00e7a e maior satisfa\u00e7\u00e3o com o gerenciamento dos pontos de contato com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a utiliza\u00e7\u00e3o integrada de todas as ferramentas, proporcionando a mesma experi\u00eancia de relacionamento, com todos os envolvidos no processo.<\/p>\n\n\n\n

\"yealink<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Essas tend\u00eancias impulsionar\u00e3o o mercado em 2022. Para evoluir, \u00e9 preciso escolher as tend\u00eancias que ser\u00e3o implementadas, com intelig\u00eancia e estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Em todo o contexto, a experi\u00eancia do consumidor \u00e9 a chave para o sucesso.  <\/p>\n\n\n\n

Oferecemos as nossas solu\u00e7\u00f5es de conectividade para empresas que desejam evoluir.  Portanto, se voc\u00ea deseja saber mais sobre as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas, acompanhe por aqui as atualiza\u00e7\u00f5es do nosso Blog<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Qual ou quais dessas tend\u00eancias voc\u00ea j\u00e1 implementou ou implementar\u00e1 no seu neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n

Deixe seu coment\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de d\u00favidas, fale com um de nossos especialistas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Independente do tamanho da sua empresa, somos uma equipe especializada para identificar e atender as suas necessidades! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apesar de n\u00e3o ser uma novidade, a conectividade vem transformando o mercado e tende a continuar em acelera\u00e7\u00e3o, impulsionada pela pandemia.<\/p>\n

Para compreender melhor como as tecnologias de telecomunica\u00e7\u00f5es influenciam na experi\u00eancia do cliente, listamos a seguir as 6 principais tend\u00eancias para o ano 2022<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1354,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[60,67,68,69,70,71,72],"class_list":["post-1344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-comunicacao-empresarial","tag-experiencia-do-cliente","tag-foco-no-cliente","tag-tecnologia-em-telecomunicacao","tag-telecomunicacao-em-2022","tag-telecomunicacoes","tag-tendencias-tecnologicas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2687,"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1344\/revisions\/2687"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}