{"id":1312,"date":"2021-05-31T10:45:03","date_gmt":"2021-05-31T13:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tmstelecom.com.br\/?p=1312"},"modified":"2025-04-01T19:56:53","modified_gmt":"2025-04-01T19:56:53","slug":"o-que-e-um-pabx-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artespro.com.br\/tms\/2021\/05\/31\/o-que-e-um-pabx-virtual\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um PABX Virtual"},"content":{"rendered":"\n

Um PABX Virtual<\/strong> torna a troca de informa\u00e7\u00f5es no ambiente corporativo mais inteligente e eficiente. Isso acontece gra\u00e7as \u00e0 tecnologia de software envolvida, implementa\u00e7\u00f5es de rede facilitadas e telefonia IP (VoIP). Ela confere \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, diversos recursos que podem aprimorar os processos de qualquer empresa, seja qual for o tamanho ou setor.<\/p>\n\n\n\n

Quer automatizar o atendimento telef\u00f4nico em sua empresa, fidelizar clientes, reduzir custos e ao mesmo tempo garantir mobilidade para sua equipe?<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o conhe\u00e7a o PABX Virtual e as vantagens que ele oferece para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Entenda o que \u00e9 um PABX Virtual<\/h2>\n\n\n\n

O PABX Virtual \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do PABX convencional. Por\u00e9m, h\u00e1 uma diferen\u00e7a importante entre eles: como o pr\u00f3prio nome indica, o Virtual n\u00e3o se trata de um aparelho f\u00edsico, sendo hospedado principalmente em nuvem ou em ambientes virtualizados locais.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, o PABX em nuvem<\/a> \u00e9 uma central telef\u00f4nica que permite aumentar a capacidade do atendimento pela mobilidade a partir de um \u00fanico n\u00famero VoIP, recursos como URA (atendimento autom\u00e1tico) e mensagens centralizadas. Desse modo, a empresa n\u00e3o precisa adquirir v\u00e1rios n\u00fameros, muito menos v\u00e1rios aparelhos para distribuir ramais entre os seus v\u00e1rios departamentos de forma ineficiente.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de PABX opera de forma 100% virtual, requerendo acesso \u00e0 internet para ser utilizado. Confira a seguir como funciona.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona<\/h2>\n\n\n\n

Conforme j\u00e1 mencionamos, o PABX em nuvem funciona principalmente atrav\u00e9s da tecnologia VoIP. Esse tipo de tecnologia pode operar sem depender de aparelhos telef\u00f4nicos tradicionais ou ainda de forma integrada, com adaptadores.<\/p>\n\n\n\n

Como esse PABX usa a base de Voz sobre IP, ele tamb\u00e9m pode operar apenas por meio de recursos de \u00e1udio de um computador. Neste caso, \u00e9 poss\u00edvel usar uma rede de computadores j\u00e1 existente para criar o sistema de telefonia. No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio adicionar o softphone, um programa que poder\u00e1 ser instalado no dispositivo que far\u00e1 as liga\u00e7\u00f5es VoIP ou utilizar o pr\u00f3prio navegador web para esta fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o PABX Virtual n\u00e3o oferece somente comunica\u00e7\u00e3o por voz. Ele possibilita ainda outros recursos como mensagens, compartilhamento de tela, colabora\u00e7\u00e3o em v\u00eddeo e muito mais. Caracter\u00edsticas essenciais para equipes que precisam fazer reuni\u00f5es em trabalho remoto.<\/p>\n\n\n\n

\"O<\/figure>\n\n\n\n

Recursos do PABX Virtual para empresas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O PABX apresenta in\u00fameras funcionalidades que, se usadas no dia a dia da sua empresa, certamente trar\u00e3o mais autonomia e efici\u00eancia para o neg\u00f3cio. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Conting\u00eancia e economia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O PABX Virtual suporta integra\u00e7\u00e3o com qualquer tipo de tecnologia, at\u00e9 mesmo as mais antigas. Ou seja, o sistema pode abranger as linhas anal\u00f3gica, digital, celular, E1 e VoIP, permitindo o uso com as menores tarifas para cada tipo de liga\u00e7\u00e3o e ambiente.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, al\u00e9m de proporcionar economia, com o PABX em nuvem voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 flexibilizar o uso em v\u00e1rios dispositivos.<\/p>\n\n\n\n

Fun\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma central telef\u00f4nica virtual apresenta flexibilidade e uma alta capacidade de expans\u00e3o de ramais ou troncos SIP.<\/p>\n\n\n\n

Logo, ao contr\u00e1rio do PABX anal\u00f3gico, com o PABX Virtual voc\u00ea consegue escalar o seu atendimento de acordo com o crescimento da demanda, ajustando investimentos ao cen\u00e1rio da empresa.<\/p>\n\n\n\n

URA e discadores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A URA e os discadores s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es que atuam juntas distribuindo as liga\u00e7\u00f5es com mais efic\u00e1cia. Como resultado, as empresas podem aumentar significativamente a produtividade.<\/p>\n\n\n\n

Esses dois recursos s\u00e3o fundamentais, por exemplo, para empresas de call center<\/em> ou televendas e podem ser instalados com softwares de CRM ou ERP, o que torna o atendimento ao cliente ainda mais exclusivo.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de modo remoto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A central do sistema PABX pode ser gerenciada de dentro ou fora da empresa. Ent\u00e3o, a administra\u00e7\u00e3o do sistema \u00e9 feita de um browser que pode ser acessado em tempo real. Assim, voc\u00ea pode consultar suas liga\u00e7\u00f5es, bem como os custos relacionados.<\/p>\n\n\n\n

Se sua empresa trabalha com contratos de liga\u00e7\u00f5es ativas, esse \u00e9 um recurso que lhe pode ser muito \u00fatil, j\u00e1 que ele te ajuda a ter mais controle e previs\u00e3o sobre o seu faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Grava\u00e7\u00e3o de voz nas chamadas do PABX Virtual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este recurso permite que voc\u00ea grave todas as chamadas tanto realizadas, quanto recebidas pelo PABX. Essa \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o muito utilizada por gestores, auditores e tamb\u00e9m por profissionais da \u00e1rea de TI para que os protocolos de atendimento sejam aprimorados.<\/p>\n\n\n\n

PABX Virtual: chamadas sem custo pela internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os ramais instalados virtualmente fazem liga\u00e7\u00f5es sem custo para outras cidades ou estados.<\/p>\n\n\n\n

Assim, os colaboradores remotos podem se comunicar com o escrit\u00f3rio ou com a sede da empresa de qualquer lugar de forma pr\u00e1tica. Basta apenas que exista acesso a uma conex\u00e3o de rede que possibilite fazer as chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Recursos integrados ao sistema \u201clegado in loco\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por fim, voc\u00ea pode usar as funcionalidades do PABX Virtual com os recursos f\u00edsicos que voc\u00ea j\u00e1 tem em sua empresa, como por exemplo, headsets, telefones, PABX f\u00edsicos, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Quais os benef\u00edcios do sistema de telefonia virtual?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece as funcionalidades do PABX Virtual, veja as principais vantagens que o sistema oferece para sua empresa:<\/p>\n\n\n\n

  1. Possui baixo custo de instala\u00e7\u00e3o;<\/li>
  2. Proporciona mobilidade e flexibilidade;<\/li>
  3. Facilita a amplia\u00e7\u00e3o ou redu\u00e7\u00e3o da rede;<\/li>
  4. Permite economizar com chamadas locais e interurbanas;<\/li>
  5. Garante a seguran\u00e7a<\/a> das informa\u00e7\u00f5es da empresa;<\/li>
  6. Dispensa manuten\u00e7\u00f5es frequentes de hardware;<\/li>
  7. Confere agilidade e qualidade ao atendimento;<\/li>
  8. Possibilita o trabalho remoto;<\/li>
  9. Ajuda a reduzir custos operacionais.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Leia tamb\u00e9m<\/strong>: PABX: o que a minha empresa precisa saber antes de instalar<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Conforme voc\u00ea deve ter notado, vale muito a pena investir em um sistema de PABX Virtual para melhorar o seu atendimento. Afinal, ele proporciona mais produtividade e competitividade, inserindo sua empresa na era digital de forma eficiente. Descubra como virtualizar a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa. Entre em contato conosco!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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