Ent\u00e3o, para facilitar nesta decis\u00e3o, elaboramos este artigo com informa\u00e7\u00f5es relevantes e que voc\u00ea precisa considerar antes de instalar um PABX.<\/p>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os tipos de PABX?<\/h2>\n\n\n\n
Atualmente, h\u00e1, basicamente, quatro tipos de centrais telef\u00f4nicas: uma totalmente anal\u00f3gica, para linhas convencionais, uma digital, para links E1 (digital – ISDN ou CAS\/R2 no Brasil) outra focada na tecnologia IP, que utiliza a conex\u00e3o de internet para chamadas, al\u00e9m da h\u00edbrida, que integra diferentes tecnologias.<\/p>\n\n\n\n
A seguir conhe\u00e7a as particularidades de cada tipo.<\/p>\n\n\n\n
PABX anal\u00f3gico<\/h3>\n\n\n\n
Um dos pioneiros, o PABX anal\u00f3gico \u00e9 a op\u00e7\u00e3o mais b\u00e1sica e de menor custo. \u00c9 ideal para empresas de pequeno e m\u00e9dio porte que precisam profissionalizar sua comunica\u00e7\u00e3o. Possui fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais simples, como bloqueio de chamadas a cobrar e uso de senhas nos ramais internos.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, o PABX anal\u00f3gico depende do perfeito funcionamento f\u00edsico de equipamentos, como cabos e fibras.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, necessita de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica para n\u00e3o comprometer a opera\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Por aceitar apenas linhas anal\u00f3gicas, \u00e9 considerado defasado.<\/p>\n\n\n\n
PABX Digital<\/h3>\n\n\n\n
Esse PABX permite incorporar uma quantidade maior de linhas telef\u00f4nicas e consequentemente de ramais (incluindo n\u00fameros para chamada direta – DDR).<\/p>\n\n\n\n
Unindo recursos do modelo anal\u00f3gico a outros mais completos, possui uma qualidade de liga\u00e7\u00e3o muito superior \u00e0 anal\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n
Suas funcionalidades incluem a elimina\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos, a discagem direta por ramal, limita\u00e7\u00e3o da dura\u00e7\u00e3o de chamadas, e a transfer\u00eancia entre ramais, possibilidade de interliga\u00e7\u00e3o com computadores, dentre outras.<\/p>\n\n\n\n
Por fim, o PABX digital oferece recursos que ajudam a melhorar a qualidade do atendimento e ainda contribui para a produtividade da empresa. Al\u00e9m disso, os custos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o s\u00e3o relativamente baixos, se considerarmos os benef\u00edcios trazidos pela sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Sistema IP<\/h3>\n\n\n\n
J\u00e1 o <\/strong>PABX IP funciona com base na tecnologia VoIP. Esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o opera por meio da convers\u00e3o da voz em pacotes de dados.<\/p>\n\n\n\n Assim, o aparelho permite que as liga\u00e7\u00f5es sejam feitas \u00e0 dist\u00e2ncia por um software instalado nos computadores da empresa.<\/p>\n\n\n\n Gra\u00e7as ao seu funcionamento online, as principais vantagens do PABX IP \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos e a praticidade para as empresas.<\/p>\n\n\n\n Existe ainda o sistema h\u00edbrido que re\u00fane as melhores caracter\u00edsticas dos modelos anal\u00f3gico e digital, juntamente com a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia IP.<\/p>\n\n\n\n Dessa maneira, permite a interliga\u00e7\u00e3o entre filiais com chamadas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n Para efeito pr\u00e1tico, com o PABX h\u00edbrido \u00e9 poss\u00edvel ter ramais fixos, digitais e n\u00fameros VoIP em uma \u00fanica ferramenta. Assim, uma central define qual \u00e9 a rota que tem menor custo conforme o tipo de liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Muitas empresas ainda utilizam o PABX anal\u00f3gico. Nesse contexto, o modelo h\u00edbrido \u00e9 uma boa alternativa para aquelas que querem migrar para outro mais moderno, mas, sem perder a estrutura atual.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um dos mais sofisticados. Ele funciona por meio de um software conectado a uma central virtual.\u00a0 Desse modo, o PABX Virtual pode ser instalado e gerenciado de forma local ou na nuvem.<\/p>\n\n\n\n O PABX Virtual \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o bastante flex\u00edvel, pois atende tanto pequenas quanto grandes empresas. Possui um custo de implementa\u00e7\u00e3o baixo ao mesmo tempo em que apresenta recursos de gerenciamento modernos.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais s\u00e3o os modelos de PABX dispon\u00edveis, sabe dizer qual \u00e9 o ideal para o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n Bem, \u00e9 fato que essa solu\u00e7\u00e3o traz impactos positivos para a produtividade e para as contas da empresa. Por\u00e9m, antes de responder a essa pergunta, \u00e9 importante definir quais s\u00e3o as reais necessidades dela.<\/p>\n\n\n\n Pensando nisso, \u00e9 preciso levantar alguns aspectos b\u00e1sicos como o tamanho da equipe, volume de chamadas, capacidade de atendimento, dentre muitas outras coisas. Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso.<\/p>\n\n\n\n Verifique ainda sobre a estrutura tecnol\u00f3gica j\u00e1 implementada para adquirir um PABX compat\u00edvel com ela. Isso inclui at\u00e9 mesmo a qualidade de conex\u00e3o da internet.<\/p>\n\n\n\n Por fim, tamb\u00e9m leve em conta as funcionalidades de cada tipo de PABX, bem como a demanda por suporte t\u00e9cnico, pois h\u00e1 casos em que ele deve estar dispon\u00edvel 24h por dia.<\/p>\n\n\n\n E ent\u00e3o, este conte\u00fado foi \u00fatil para voc\u00ea?<\/p>\n\n\n\n Se ainda tiver restado alguma d\u00favida sobre o assunto, recomendamos que voc\u00ea confira o Guia do novo PABX para pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n\n\n\nPABX H\u00edbrido<\/h3>\n\n\n\n
PABX Virtual<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.tmstelecom.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/sistema-PABX-qual-e-o-melhor.png\")
<\/figure>\n\n\n\nAfinal, qual \u00e9 a melhor escolha para minha empresa?<\/h2>\n\n\n\n